КАК УСТРОЕН И РАБОТАЕТ ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС?
Все вокруг учат «продавать больше», «нанимать людей», «делегировать»…
Но мало кто садится рядом и говорит по-человечески: «Слушай, я понимаю, ты устала.
Давай без давления и умных слов —
просто разберёмся спокойно и по шагам:
Так вот.
Я правда понимаю: ты устала.
Давай без давления и умных слов — спокойно разберёмся по шагам.
Посмотрим на твой бизнес как на систему, и станет понятнее, что происходит и что делать дальше.
РАЗБИРАЕМСЯ КАК РАБОТАЕТ БИЗНЕС
ПРОДУКТ
это, что именно ты продаешь.
Именно Продукт задаёт основу для всего бизнеса, для продаж и маркетинга — от него зависит, что, как и кому продавать
МЕНЕДЖМЕНТ
это - порядок в финансах, задачах, людях и процессах.
Он определяет, насколько всё стабильно работает, как зарабатывает и развивается каждый день
СЕРВИС
это про: заботу, внимание, отношение к клиенту и систему повторных покупок.
Он влияет на продажи и маркетинг: растёт ли средний чек, возвращаются ли клиенты, рекомендуют ли тебя дальше и растёт ли доверие к твоему бизнесу
АВТОМАТИЗАЦИЯ
всё, что упрощает работу, экономит силы и делает процессы понятными и прозрачными.
Отвечает за скорость и качество работы с потоком клиентов.
Это напрямую влияет на маркетинг, продажи и клиентский сервис
Когда эти связи понятны, появляется понимание: как элементы работают вместе, какой из них сейчас тянет систему, и где находится точка роста.
Бизнес — это не бесконечный список задач. Это система действий.
Давай я объясню тебе это как девочка девочке.
Очень надеюсь, что тебе стало понятно, что если один блок не работает, другие будут давать мало результата.
А если их все один раз правильно выстроить, то
продавать станет гораздо легче, быстрее и дешевле.
когда ассортиментная линейка выстроена так, что один продукт продаёт другой
когда ты точно понимаешь, что по какой цене продаешь, на чём и сколько зарабатываешь, какой продукт итак хорошо продается, какой требует продвижения, а какой вообще пора утилизировать
когда продукт понятен и вызывает желание сразу купить
когда ты четко видишь, что в бизнесе реально работает, а что просто съедает время и силы
когда есть понятные цели и шаги: от направления на год до конкретных задач на неделю
когда бизнес управляется системой, а не «нужно было еще вчера» в последний момент
Понятная коммуникация
когда клиенту все понятно с первого: "здравствуйте" до "ждем вас снова ...числа". Когда с ним общаются вовремя, спокойно и по делу
когда понятно, как именно работать с клиентом, и качество сервиса не зависит от настроения сотрудника
когда клиенту хочется возвращаться и оставаться с тобой надолго
когда клиенты не теряются, ты видишь, где они застревают, где пролетают как фанера над Парижем и понимаешь, что с этим делать
когда ясно, кто продаёт, как продаёт и с каким результатом
когда есть конкретные способы продавать, а не «душевные разговоры» без денег в конце
ОПРЕДЕЛЯЕМ СЕГМЕНТ В КОТОРОМ ТЫ РАБОТАЕШЬ
3 СЕГМЕНТА БИЗНЕСА
ВСЕМ НЕЛЬЗЯ ОДНО И ТОЖЕ
Большая ошибка — учить всех одинаково и по одной схеме.
У каждого сегмента свои задачи и свои составляющие - элементы Блоков
Поэтому в #Все о бизнесе мы сегментируем даже микробизнес:
Когда ты сама занимаешься и продуктом, и продажами, и сервисом, и маркетингом.
Тебе важно:
— навести порядок в продукте
— понять, что именно ты продаешь и зачем это клиенту
— научиться спокойно продавать
— найти и настроить свой канал клиентов
— перестать выгорать
Здесь появляются управление: роли, ответственность, цифры.
Тебе важно:
— выстроить работу пусть небольшой, но команды
— распределить роли и ответственность
— начать считать деньги и результаты
— научиться анализировать, что работает, а что нет
— перестать держать всё только на себе
Здесь важны процессы, масштабирование и управляемый рост.
Тебе важно:
— выстроить зрелую команду с руководителями
— управлять стратегическими процессами, а не тушить пожары в операционке
— видеть, анализировать цифры и принимать решения на их основе
— масштабироваться без хаоса
— развивать бизнес, не теряя себя
У каждого бизнеса есть 6 взаимосвязанных БЛОКОВ.
Это то, из чего состоит система.
6 БЛОКОВ БИЗНЕСА:
Каждый бизнес работает в определенном сегменте:
То, из чего состоят блоки мы называем ЭЛЕМЕНТАМИ БЛОКА.