у меня есть команда до 5 человек
— владелица микробизнеса с командой до 5 человек.
— эксперт или предприниматель, у которого уже есть помощники: администратор, менеджер, ассистент, продавец.
— и бизнес постепенно перестаёт быть «ручным», но ещё не стал управляемым.
- помощники есть, а легче не стало.
- деньги приходят, но непонятно, за счёт чего именно, и как этим управлять.
- ошибки команды начинают стоить денег.
- бизнес работал не только через тебя.
- команда понимала, что и зачем она делает.
- появились правила, система и опора, а не постоянные объяснения.
- рост денег был спокойным, стабильным и прогнозируемым.
- учиться управлять.
- разбираться в системе.
- выстраивать бизнес как процесс, а не набор людей и задач.
- и менять привычный способ "тащить всё на себе".
Тогда ты точно по адресу.
Добро пожаловать на свой формат :)
СИСТЕМА СПОКОЙНОГО РОСТА
- СМОТРИМ, ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ БИЗНЕС ТВОЕГО СЕГМЕНТА3
Каждый блок бизнеса состоит из конкретных элементов.
Это не абстрактные «процессы», а понятные вещи, из которых складывается результат.
Если элементы внутри блока работают — блок даёт результат.
Если где-то есть сбой — блок начинает «сыпаться».
А вместе с ним начинает сыпаться и весь бизнес.
Если в бизнесе нет денег — значит, где-то внутри блока не работают элементы.
Система спокойного роста — это система диагностики и настройки бизнес-процессов.
здесь мы не гадаем «почему не растёт».
Мы смотрим на бизнес через блоки и его элементы — и находим, где именно теряется прибыль, клиенты или энергия.
Поэтому у каждого элемента есть вопросы.
Они нужны не для «оценки ради оценки»,
а чтобы ты могла честно посмотреть:
- этот элемент у тебя работает или просто «где-то есть»
- даёт он результат или нет
- и где именно начинается провал
не нужно пытаться сразу считать баллы и делать выводы по всему блоку.
Для этого есть более простой путь —
бесплатный экспресс-аудит. Он быстро покажет:
— где у тебя сильные стороны
— где просадки
— и с какого блока лучше начать
А здесь ты можешь спокойно познакомиться с элементами блоков именно твоего бизнеса,
чтобы увидеть:
- из чего на самом деле складывается стабильный бизнес
- и где чаще всего теряются деньги, клиенты и рост
а то, за что тебе платят деньги.
когда у тебя есть понятная структура продуктов, сбалансированная линейка и ты управляешь ассортиментом, а не просто «продаёшь всё подряд»
что проверяем:
- есть ли логика в линейке (базовый → основной → допродажи)
- понимаешь ли, какие продукты приносят основной доход
- убираешь ли слабые и нерентабельные позиции
ключевой вопрос:
у тебя есть система продуктов или просто набор услуг?
когда ты понимаешь, какие продукты приносят деньги, а какие — создают видимость работы
что проверяем:
- считаешь ли маржинальность по продуктам
- понимаешь ли, какие продукты реально прибыльные
- есть ли продукты, которые «съедают» время без отдачи
ключевой вопрос:
ты зарабатываешь на продукте или просто много работаешь?
когда ты понимаешь из чего складывается цена и можешь ей управлять
что проверяем:
- понимаешь ли свою себестоимость
- есть ли расчёт цены, а не «как у всех»
- тестировал ли повышение цены
ключевой вопрос:
ты управляешь ценой или она сложилась «как получилось»?
когда у клиента есть выбор, а у тебя — система увеличения чека
что проверяем:
- есть ли разные форматы (пакеты, уровни, допродажи)
- понимает ли клиент, что ему выбрать
- есть ли логика перехода между форматами
ключевой вопрос:
у клиента есть выбор или только «одна услуга»?
когда продукт понятен клиенту без дополнительных объяснений
что проверяем:
- понятно ли, что именно ты продаёшь и какой результат
- есть ли структура продукта (что входит, как проходит)
- можно ли продать без долгих объяснений
ключевой вопрос:
можно ли продать твой продукт без переписки на 20 сообщений?
когда ты остаёшься актуальной для клиента
что проверяем:
- соответствует ли продукт текущему спросу
- приходят ли клиенты с актуальными запросами
- тестируешь ли новые решения
ключевой вопрос:
твой продукт актуален сейчас или «когда-то работал»?
когда ты улучшаешь продукт без постоянной пересборки
что проверяем:
- вносишь ли регулярные улучшения
- используешь ли обратную связь клиентов
- есть ли системность в изменениях
ключевой вопрос:
ты развиваешь продукт или постоянно начинаешь заново?
когда ты понимаешь, сколько зарабатываешь и куда уходят деньги
что проверяем:
- считаешь ли прибыль и расходы
- понимаешь ли разницу между выручкой и прибылью
- считаешь ли выручку на сотрудника / ФОТ
ключевой вопрос:
ты управляешь деньгами или просто смотришь, что осталось?
когда решения принимаются на основе цифр
что проверяем:
- понимаешь ли, что приносит деньги
- видишь ли слабые и сильные зоны
- анализируешь ли показатели регулярно
ключевой вопрос:
ты управляешь бизнесом или просто работаешь в нём?
когда у тебя есть план, а не хаос
что проверяем:
- есть ли план по выручке и задачам
- понимаешь ли, сколько клиентов нужно
- выделяешь ли ключевые задачи
ключевой вопрос:
ты планируешь доход или надеешься на него?
когда задачи приводят к результату
что проверяем:
- есть ли чёткий результат у задачи
- понимают ли сотрудники, что делать
- есть ли сроки выполнения
ключевой вопрос:
задачи дают результат или просто занятость?
когда ты управляешь процессом
что проверяем:
- есть ли регулярные планёрки
- контролируется ли выполнение задач
- фиксируются ли договорённости
ключевой вопрос:
ты управляешь процессом или разбираешь последствия?
когда команда работает без перегрузов
что проверяем:
- понимаешь ли загрузку сотрудников
- есть ли планирование расписания
- нет ли перегрузов или простоев
ключевой вопрос:
у тебя управляемая загрузка или хаос?
когда сотрудники работают на результат
что проверяем:
- есть ли система мотивации
- понимают ли сотрудники свои KPI
- есть ли связь результата и дохода
ключевой вопрос:
сотрудники работают на результат или «сидят»?
когда каждый знает свою зону
что проверяем:
- есть ли распределение ролей
- понятно ли, кто за что отвечает
- нет ли пересечений
ключевой вопрос:
есть ответственность или «все делают всё»?
когда бизнес не держится только на тебе
что проверяем:
- передаёшь ли задачи
- контролируешь ли результат
- высвобождается ли твоё время
ключевой вопрос:
бизнес работает на тебя или держится на тебе?
когда клиенты возвращаются
что проверяем:
- есть ли система возврата клиентов
- возвращаются ли клиенты регулярно
- есть ли стимулы вернуться
ключевой вопрос:
клиенты возвращаются сами или их нужно заново привлекать?
когда ты знаешь своих клиентов
что проверяем:
- ведётся ли база клиентов
- понимаешь ли, кто твои клиенты
- используешь ли базу в работе
ключевой вопрос:
ты работаешь с базой или каждый раз с нуля?
когда сервис стабильный
что проверяем:
- есть ли единые правила общения
- одинаково ли работает команда
- нет ли жалоб на сервис
ключевой вопрос:
сервис стабильный или зависит от настроения?
когда понятен весь процесс
что проверяем:
- есть ли логика пути клиента
- не теряется ли клиент по дороге
- понимаешь ли этапы
ключевой вопрос:
ты управляешь путём клиента или всё хаотично?
когда клиент не теряется внутри
что проверяем:
- есть ли передача между сотрудниками
- не теряется ли информация
- сохраняется ли качество
ключевой вопрос:
клиент чувствует систему или хаос?
когда клиент остаётся
что проверяем:
- возвращаются ли клиенты
- есть ли доверие
- есть ли стабильность базы
ключевой вопрос:
клиенты остаются или уходят?
когда клиент не остаётся «один»
что проверяем:
- есть ли общение после покупки
- сопровождаешь ли клиента
- нет ли «тишины» после сделки
ключевой вопрос:
клиент чувствует внимание или его забыли?
когда негатив обрабатывается
что проверяем:
- есть ли алгоритм работы с жалобами
- реагируешь ли на негатив
- исправляются ли ошибки
ключевой вопрос:
ты работаешь с негативом или игнорируешь его?
(воронка)
когда ты понимаешь путь клиента от первого контакта до оплаты
что проверяем:
- знаешь ли, откуда приходят клиенты
- видишь ли этапы продаж и где теряются клиенты
- есть ли фиксация и контроль заявок
ключевой вопрос:
ты понимаешь, где теряются деньги?
когда есть ориентир, а не «как получится»
что проверяем:
- есть ли план по продажам
- понимаешь ли нужный объём продаж
- контролируешь ли выполнение
ключевой вопрос:
у тебя есть план или просто факт продаж?
когда ты понимаешь эффективность продаж
что проверяем:
- считаешь ли конверсию
- понимаешь ли уровень конверсии
- знаешь ли, где просадка
ключевой вопрос:
ты управляешь конверсией или не знаешь её?
когда результат не держится на одном человеке
что проверяем:
- анализируешь ли продажи по сотрудникам
- есть ли зависимость от одного человека
- понимаешь ли ключевые показатели (средний чек, количество продаж)
ключевой вопрос:
у тебя система продаж или «звёздный менеджер»?
когда клиент понимает ценность и хочет купить сразу
что проверяем:
- умеешь ли быстро объяснить продукт и его результат в диалоге с клиентом
- доносится ли ценность-польза
- одинаково ли презентует команда
ключевой вопрос:
клиент понимает, за что платит?
когда продажи не зависят от настроения
что проверяем:
- есть ли готовые формулировки
- знает ли команда, что говорить
- используются ли скрипты в работе
ключевой вопрос:
продажи системные или каждый продаёт по-своему?
когда сотрудники умеют продавать
что проверяем:
- обучаешь ли сотрудников
- умеют ли выявлять потребности
- умеют ли закрывать сделки
ключевой вопрос:
сотрудники продают или просто общаются?
когда деньги приходят не только от новых клиентов
что проверяем:
- есть ли работа с возвратом клиентов
- есть ли допродажи
- используешь ли клиентскую базу
ключевой вопрос:
ты зарабатываешь на клиенте один раз или системно?
когда клиент может записаться без лишних действий
что проверяем:
- может ли клиент записаться сам
- нет ли потерь на этапе записи
- быстро ли происходит запись
ключевой вопрос:
клиенту легко попасть к тебе или нужно «пробиваться»?
когда коммуникация не зависит от времени и занятости
что проверяем:
- есть ли шаблоны сообщений
- есть ли автоматические ответы и напоминания
- нет ли забытых клиентов
ключевой вопрос:
коммуникация системная или хаотичная?
когда деньги фиксируются без ошибок
что проверяем:
- фиксируются ли оплаты
- есть ли подтверждения
- видны ли статусы оплат
ключевой вопрос:
ты контролируешь оплаты или надеешься, что всё ок?
когда вся работа с клиентами прозрачна
что проверяем:
- есть ли система учёта клиентов
- фиксируются ли заявки и статусы
- не теряются ли клиенты
ключевой вопрос:
ты видишь всю работу с клиентами или нет?
когда ты видишь бизнес в цифрах
что проверяем:
- есть ли система отчётов
- видны ли ключевые показатели
- анализируешь ли данные
ключевой вопрос:
у тебя есть цифры или только ощущения?
когда задачи не теряются
что проверяем:
- есть ли система задач
- фиксируются ли задачи и сроки
- есть ли контроль выполнения
ключевой вопрос:
у тебя есть система или всё в голове?
когда деньги считаются автоматически
что проверяем:
- ведётся ли учёт доходов и расходов
- есть ли отчёты по финансам
- понимаешь ли финансовый результат
ключевой вопрос:
ты считаешь деньги или прикидываешь?
когда понятно, почему выбирают тебя
что проверяем:
- понятно ли отличие от конкурентов
- есть ли ценность продукта
- понимаешь ли свою аудиторию
ключевой вопрос:
почему выбирают именно тебя?
когда всё выглядит как единый бренд
что проверяем:
- одинаковый ли стиль в каналах
- понятно ли, что ты продаёшь
- есть ли единая логика
ключевой вопрос:
у тебя система или набор страниц?
когда ты говоришь с клиентом на его языке
что проверяем:
- понимаешь ли свою аудиторию
- есть ли сегменты клиентов
- адаптируешь ли предложения
ключевой вопрос:
ты говоришь всем или конкретному клиенту?
когда заявки приходят стабильно
что проверяем:
- есть ли источники заявок
- понимаешь ли их качество
- не зависишь ли от одного канала
ключевой вопрос:
заявки управляемые или случайные?
когда ты продвигаешь не «вообще себя», а конкретные продукты
что проверяем:
- есть ли план продвижения
- продвигаешь ли конкретные продукты
- есть ли системность
ключевой вопрос:
ты продвигаешь продукт или просто ведёшь соцсети?
когда контент работает на бизнес
что проверяем:
- есть ли регулярность
- есть ли цель контента
- есть ли продажи через контент
ключевой вопрос:
контент приносит деньги или просто выходит?
когда ты точно знаешь сколько вложила, сколько чистой прибыли получила, куда стоит вкладывать, а куда нет
что проверяем:
- считаешь ли результат рекламы (ROAS)
- понимаешь ли, что работает, а что нет
- окупается ли маркетинг
ключевой вопрос:
маркетинг приносит деньги или просто “есть”?
когда тебя знают в городе
что проверяем:
- есть ли локальные клиенты
- используешь ли офлайн-каналы
- есть ли узнаваемость
ключевой вопрос:
тебя знают в городе или нет?
когда заявки превращаются в деньги
что проверяем:
- есть ли передача заявок в продажи
- не теряются ли лиды
- понимаешь ли эффективность
ключевой вопрос:
маркетинг даёт деньги или просто заявки?
когда клиенту легко начать
что проверяем:
- есть ли простые входные продукты
- легко ли начать
- есть ли логика от первого шага к покупке основного продукта
ключевой вопрос:
клиенту легко начать или сложно решиться?
когда деньги работают эффективно
что проверяем:
- считаешь ли эффективность рекламы
- отключаешь ли слабые каналы
- усиливаешь ли сильные
ключевой вопрос:
ты управляешь маркетингом или просто тратишь деньги?
Теперь ты видишь всю систему целиком, а не отдельные кусочки. Уверена, что ты уже начинаешь понимать, где у тебя есть пробелы.
Наверняка, начинаешь думать, с чего бы начать исправлять ситуацию:)
Не торопись. Я тебе обещала, что сделаю твою задачу проще, так вот -
давай перейдем к следующему шагу.
Просто. Честно. По-женски.
- ПРОВОДИМ ДИАГНОСТИКУ4
Мы сейчас не ищем «идеальный бизнес» и не начинаем с внедрений.
Мы смотрим:
— на систему целиком.
— на наличие качественных элементов.
— на то, что уже отлично работает.
— и на то, что сейчас действительно тормозит рост денег в твоем кошельке.
Чтобы стало понятно, что важно делать в первую очередь, а что можно спокойно оставить на потом.
Без чувства, что ты опять делала что-то не так. Без резких движений. Без давления. Без спешки.
Тебе сейчас не нужно ещё одно решение. Тебе нужно понять, что вообще происходит. А для этого сначала необходимо сделать анализ.
Помнишь, в Менеджменте первым пунктом идёт анализ — основа всех основ? Вот с него и начнем.
Жми на кнопку ниже и выбирай любой нужный тебе формат.
- НАСТРАИВАЕМ БИЗНЕС - ЧАСТИ
У каждого сегмента бизнеса своё наполнение элементами блоков.
Но в каждом из них есть понятный путь настройки: от состояния «как сейчас» → к устойчивой рабочей форме.
5
КАК МЫ РАБОТАЕМ ВНУТРИ БЛОКОВ
что ты продаёшь, зачем и кому
из хаоса предложений и «у меня всё для всех» → в чёткий, понятный, желанный продукт, который легко объяснить и легко купить
деньги, процессы, решения
от «я зарабатываю примерно...» → к управлению и стабильности, где есть порядок, понимание когда, как и сколько ты зарабатываешь с возможностью влиять на результат
всё, что формирует опыт клиента
из разовых продаж и случайных клиентов → в долгосрочные отношения и репутацию, которая приводит клиентов сама
система, которая приносит деньги
из случайных сделок и нестабильного дохода → в предсказуемые продажи, когда ты понимаешь, откуда и за счёт чего приходят деньги
инструменты и порядок
от ручного контроля → в управляемую систему, которая поддерживает тебя, а не выжимает
от «меня не знают» → в стабильный спрос и узнаваемый личный бренд
Самостоятельно, спокойно, через понятные материалы, инструменты и шаги — без перегруза и героизма.
Если понадобится моя помощь — выбираешь формат помощи.
Сила — не в том, чтобы тащить всё самой.
Сила — честно сказать себе: «мне нужна помощь».
Когда у нас что-то болит — мы идём к врачу.
Когда возникает юридический вопрос — к юристу.
Но когда речь заходит о бизнесе, почему-то считается, что ты должна сама разобраться во всём: в продажах, маркетинге, финансах, процессах, клиентах и сотрудниках. И желательно быстро. Ведь бизнес не любит ждать.
Но бизнес — это сложная система. И разбирать её в одиночку правда тяжело.
И иногда рядом просто нужен человек, который спокойно посмотрит со стороны и поможет разложить всё по полочкам.
Со мной не нужно быть "крутой бизнес-леди".
Можно быть настоящей. Можно просто сказать:
«Катя, я устала».
«Я ничерта не понимаю» :)
«Мне страшно смотреть на цифры»
"И вообще все бесит" . :)
Со мной можно просто, честно, по-женски.
У нас с тобой не будет скучных лекций, сложных терминов и ощущения, что с тобой что-то не так.
Здесь будет спокойный, честный разговор о твоём бизнесе: что сейчас происходит, что стоит перестроить, что упростить или выкинуть, а что усилить. И как со всем этим жить дальше:)
Ты сама решаешь, какой формат помощи тебе выбрать. И нужна ли она тебе.
Ведь никто кроме тебя не знает свой бизнес и себя, так как ты.
Иногда она вообще может и не нужна - нужно просто выдохнуть, перезагрузиться и идти дальше самой.
Иногда достаточно одной встречи — разобрать, разложить по полочкам и наконец-то понять: как это все работает и почему не получается зарабатывать больше и спокойнее.
Для этого есть аудит и разовые консультации (онлайн и оффлайн, если ты в Тюмени).
Иногда нужно глубже — собрать структуру бизнеса: роли, цифры, процессы.
Тогда мы идём в консалтинг (страшное слово:))— это системная работа до устойчивого результата.
А если есть конкретная задача (лендинг, упаковка продукта, сотрудник, шаблоны) —есть точечные решения.
Мы выбираем формат не как дороже, а как честнее и полезнее для тебя.
Просто. Честно. По-женски. Иногда даже весело.
Потому, что когда бизнес работает спокойно и прибыльно, можно наконец-то расслабиться и жить в свое удовольствие.
Теперь ты не обязана разбираться во всём сама. Правда.
Выбирай нужный для тебя формат. Я рядом и мы справимся :)
Это должно быть твоё осознанное решение.
- Да, мне нужна помощьВЫБРАТЬ ФОРМАТЕсли понимаешь, что "Нужно, хочу, и главное — буду делать", то отлично, идём настраивать твой бизнес вместе.
Буду очень рада познакомиться с тобой в ближайшее время. - Хочу, но есть сомненияЗАДАТЬ ВОПРОС В MAXОбычно сомнения остаются, когда есть вопросы. Это замечательно, значит, есть повод пообщаться :)
Я с удовольствием отвечу на все твои вопросы. - Пока не готоваПОДПИСАТЬСЯ НА СООБЩЕСТВО В ВКЕсли не готова что-то менять, то лучше отложи до того времени, пока не придёт осознание, что хочется по-другому.
Подписывайся на соцсети, совсем скоро там будет много полезной информации для тебя и твоего любимого дела. - Нет, меня и так всё устраиваетОСТАВИТЬ ОТЗЫВЕсли понимаешь, что совсем не хочется, и всё устраивает — это тоже нормально.
Каждый работает так, как ему комфортно, а через давление всё равно ничего не получится.
Искренне рада, что теперь у тебя есть понимание, как устроен бизнес, и ты сможешь избежать ошибок в дальнейшем.
Если тебе не трудно, пожалуйста, оставь отзыв о моём проекте.
Знаешь, что самое ценное происходит сейчас?
Ты перестаёшь быть с бизнесом один на один.
Теперь у тебя есть понимание, что бизнес — это система, которую
можно разобрать и собрать заново, чтобы она работала на тебя, а не на тебе.
Теперь у тебя:
- есть варианты
- есть пути развития своего дела
- есть понятный первый шаг
И есть я - та, кто:
- рядом, и видит ситуацию целиком, а не кусочками
- может подсказать, направить
- и просто поддержать, когда это нужно
Ты уже большая умничка!
Ты уже многое смогла.
И у тебя правда всё получится.
Если ты готова начать — я рядом.
Мы можем пойти дальше вместе. Спокойно. По шагам.
Садворк – это про понимание,
про свой ритм действий и ощущение, что наконец-то стало чуть легче дышать.