Это один из самых популярных симптомов не только в бизнесе СОЛО.
Отличаются только объемы и разновидности работ.
И СОЛО - девочка тоже очень много делает: создает кучу контента, запускает рекламу, встает на нескольких площадках, делает акции, скидки, берет вредных клиентов, отвечает поздно вечером, работает даже в выходные.
И пытается заработать больше с неугасаемой надеждой: «Ну сейчас еще немного, и станет легче и проще зарабатывать».
Но легче почему-то не становится. Каждый день напоминает бесконечный бег по кругу: контент, погоня за клиентами, уговоры, разочарования... и снова...контент, погоня...
А дальше классика: кажется, что что-то делает не так, что проблема в ней самой. Что мало старается, нужно еще больше....
И делается еще больше контента, скидок, уговоров...разочарований... и опять... что я делаю не так?
Солнце мое, все так. Только все, что ты делаешь нужно упорядочить и начать делать только то, что приносит деньги на постоянной основе.
Помнишь принцип Парето 80/20? Где 80% результата приносит всего лишь 20% усилий, а осталые 80% усилий приносят лишь 20% результата?
И тебе нужно выделить эти свои 20%
Поэтому, давай разбираться почему ты постоянно работаешь, а денег все равно мало.

Вот, самые частые причины проблем:
1.Часть услуг/товаров почти не приносит прибыли, но ты упорно не хочешь с ними проститься: тратишь кучу времени и сил, пытаясь их продвигать и продавать.
РЕШЕНИЕ из Блока Продукт: понять прибыльность продукта, выбрать несколько ТОП-продуктов + дополняющие их товары, остальные выкинуть и забыть.

2.Цены давно не соответствуют нагрузке.
РЕШЕНИЕ из Блока Продукт: посчитай сколько времени и сил ты тратишь на продвижение и продажу и сколько при этом получаешь чистых денег. Оправдана цена? Теперь посчитай какой реальный ценник нужен для твоего продукта. Вопрос цены решается упаковкой продукта. И речь не о красоте.

3. Акции стали нормой, а не событием для клиента
РЕШЕНИЕ в Блоках Менеджмент и Продукт: когда ты четко видишь свои доходы и расходы, а также сколько денег тебе приносит тот или иной продукт, ты прекрасно понимаешь: можешь ли ты позволить себе такую роскошь, как акция. Если да, на какой именно продукт.

4.Какие-то клиенты забирают огромное количество времени и сил
РЕШЕНИЕ из Блока Менеджмент: четко определить с какими клиентами ты работаешь, а с какими нет, ни при каких обстоятельствах. Пока ты держишься за вредных или негативных клиентов, ты упускаешь других-своих легких и денежных. И это даже не закон Вселенной: освободи место и появится другое. Это про неправильное распределение усилий и истощение твоих ресурсов.

5.На ручные процессы уходит половина жизни
РЕШЕНИЕ из Блока Автоматизация: как правило часть процессов повторяются. Нужно выписать какие чаще всего и систематизировать их в одну систему в виде таблиц и шаблонов. Один раз сделать и сэкономить себе время и нервы:)

6.Личные деньги и деньги от бизнеса смешиваются
РЕШЕНИЕ из Блока Менеджмент: это классика жанра, когда личные деньги вкладываются в бизнес, а деньги бизнеса используются для личных целей. Тогда вообще непонятно: актуален ли тебе на данном этапе тот или иной инструмент, сколько денег стоит вкладывать в развитие, сколько на закуп, какую сумму ты можешь потратить на личные нужды, а какую стоит придержать, чтобы потом не было мучительно больно за упущенные возможности для развития. Нужно четкое понимание, что сколько денег ты оставляешь себе, сколько оставляешь в бизнесе и на что ты их оставляешь.

7.Владелица считает выручку, но не видит реальную прибыль
В итоге непонятно сколько конкретно ты зарабатываешь, растет ли прибыль, что дает результат, что нет, как увеличивать приток денег, как оптимизировать потери и еще кучу всего. Без понимания чистой прибыли, бизнесом не то, что управлять невозможно, непонятно вообще он тебе нужен или нет: это бизнес или просто оплачиваемое хобби? Я даже не помню сколько раз после подсчета чистой прибыли, я слышала эту фразу: "Да я в найме больше зарабатывала". Так вот если у тебе все-таки бизнес, ты хочешь зарабатывать больше и в итоге масштабировать свой бизнес, подсчет чистой прибыли-это первое что тебе нужно делать.

Вот такими решениями можно выйти из замкнутого круга когда работы много, а денег — не особо.
Как видишь, решение здесь не в формате «работать ещё больше». Наоборот. Нужно смотреть:

• где именно бизнес теряет деньги, силы и время (Менеджмент)
• какие действия реально дают результат (Менеджмент)
• какие услуги или товары приносят прибыль (Продукт)
• какие процессы перегружают тебя, а денег не приносят (Автоматизация)

И только после этого тебе станет понятно, что именно нужно менять.

Уже по этому одному симптому понятно, что проблемы в бизнесе не решаются каким-то одним волшебным действием. Бизнес-это система и проблемы в нем системные. Выстроишь систему-решишь проблемы.
А сейчас ты пойдем дальше и ты поймешь, что проще и дешевле ее понять и выстроить 6 Блоков системы один раз, чем бесконечно решать одни и те же вопросы.

Это состояние очень выматывает психологически. Потому что бизнес превращается в американские горки. Сегодня все хорошо, есть заявки, есть продажи, есть работа - есть деньги. Через неделю — тишина и мертвые с косами...:).
Не обходится без срочных действий. Девчонки резко кидаются выкладывать контент. Запускают скидки, акции. Срочно ищут куда еще запустить рекламу. Начинают хвататься вообще за всё подряд. Пытаться снова и снова продать. Удача: продают, зарабатывают, взлетают на горках снова вверх ... и снова вниз. И опять по кругу.

Но проблема здесь обычно не в самих продажах и маркетинге. А в том, что у бизнеса СОЛО очень часто не упакован продукт, нет системы работы с постоянными клиентами, нет стабильной системы привлечения клиентов. Вот клиенты и приходят случайно: немного по сарафану, немного по 2 Гис, немного по рекламе, немного по коллаборациям, немного по удачному посту или сторис.
А если смотреть еще глубже очень многое зависит вообще от настроения. Или пока у девочки есть силы активно что-то делать. То есть бизнес начинает напрямую зависеть от твоего состояния. Есть у тебя сегодня временные и энергетические ресурсы — есть клиенты. Нет ресурсов — все проседает.

Долго так работать невозможно. Поэтому здесь задача не «срочно найти еще клиентов».
Что проверяем:

• понимают ли вообще потенциальные клиенты зачем им нужен твой продукт - Блок Продукт
• совпадает ли то, что обещает реклама, с тем, что человек получает на самом деле - Блок Маркетинг
• есть 1-2 стабильных источника клиентов - Блок Маркетинг
• регулярный ли контент в основных источниках - Блок Маркетинг
• насколько хорошо вас люди знают в этих каналах - Блок Маркетинг
• рекомендуют ли вас ваши клиенты - Блок Сервис
• покупают ли они дополнительные продукты - Блок Продукт

Здесь важно понять:

• откуда вообще должны стабильно приходить люди без твоего постоянного участия
• что влияет на доверие
• почему одни клиенты покупают, а другие нет
• и где сейчас ломается система привлечения

Очень часто в бизнесе начинается классическая история: маркетолог говорит, что реклама работает, девочка говорит, что приводят не тех клиентов, потому, что клиенты не готовы покупать.
И все время мучает риторический вопрос: куда снова ушли деньги.

Не хочу тебя расстраивать, но если отклик от рекламы есть, то проблема здесь чаще всего не в рекламе.
Если человек увидел рекламу, остановился, заинтересовался, перешёл на страницу и даже задал вопрос — значит, реклама свою задачу уже выполнила.
Она привлекла внимание и привела человека к твоему бизнесу.
А вот дальше маркетинг просто бессилен, потому, что клиент начинает сам принимать решение.
Что происходит за первые 10-30 секунд: потенциальный клиент пытается быстро понять,

• что именно ему предлагают
• зачем ему это нужно
• какой результат он получит
• и почему стоит выбрать именно вас.

И именно здесь чаще всего начинаются потери.
Потому что клиенту не всегда понятно:

• что продается
• для кого это подходит
• чем отличается от других предложений
• и почему за это стоит платить.

Если реклама есть, а продаж нет, значит, реклама привела человека, но продукт, упаковка или процесс продажи не помогли ему принять решение о покупке.
Поэтому задача здесь не «запустить ещё больше рекламы»,
а разобраться, что происходит после того, как человек оставил своё внимание вашему бизнесу.

Что проверяем:

• понятно ли клиенту, что именно ты продаешь — Блок Продукт
• понятно ли клиенту, для кого создан продукт и какой результат он получает — Блок Продукт
• совпадает ли обещание рекламы с тем, что человек видит после перехода — Блок Маркетинг
• понятна ли логика продуктовой линейки и путь клиента — Блок Продукт
• умеете ли вы объяснить ценность продукта без сложных формулировок — Блок Продажи
• понимает ли клиент, почему ему стоит выбрать именно вас — Блок Продукт
• нет ли потерь между заявкой, консультацией и оплатой — Блок Продажи

Здесь важно понять:

• проблема может находиться не в рекламе, а внутри бизнеса
• хороший трафик не компенсирует слабый продукт или непонятную упаковку
• клиент покупает тогда, когда понимает ценность и видит результат для себя
• если реклама работает, а продаж нет — искать причину нужно дальше по пути клиента

Этот симптом встречается очень часто. Особенно когда реклама вроде бы идёт, деньги регулярно списываются, периодически появляются заявки, но ответить на простой вопрос: "Окупается это или нет? не получается.
В результате девочки начинают принимать решения практически вслепую.
То кажется, что реклама не работает и ее нужно срочно отключать. То наоборот, появляются несколько клиентов и кажется, что все отлично. Потом ситуация снова меняется, и становится непонятно, что происходит на самом деле.

Но проблема здесь чаще всего не в рекламе.
Проблема в том, что в бизнесе нет системы, которая позволяет увидеть весь путь клиента и понять, какие действия действительно приносят деньги, а какие просто создают видимость работы.

Очень часто оказывается, что заявки есть, но никто не считает ни их самих, ни их стоимость.
Или продажи есть, но никто не понимает, из какого канала они пришли: с какой именно рекламы или рекламы ли.
Или реклама приводит клиентов, но прибыль съедается скидками, расходами и неэффективной работой внутри бизнеса.
Поэтому задача здесь не найти «волшебную рекламу», а разобраться, какие каналы действительно приносят прибыль и куда сейчас уходят деньги.

Что проверяем:

• понимаешь ли ты, откуда приходят клиенты — Блок Маркетинг
• считаешь ли окупаемость рекламы — Блок Маркетинг
• понимаешь ли, какие рекламные каналы работают лучше других — Блок Маркетинг
• считаешь ли результат рекламы не только по заявкам, но и по продажам — Блок Продажи
• видишь ли связь между рекламой, продажами и прибылью — Блок Менеджмент
• понимаешь ли, сколько денег остаётся после всех расходов — Блок Менеджмент
• есть ли система учета клиентов и источников обращений — Блок Автоматизация

Здесь важно понять:

• большое количество заявок ещё не означает прибыль
• дорогая реклама может быть выгодной, а дешёвая — убыточной
• оценивать рекламу нужно не по ощущениям, а по цифрам

Пока ты не понимаешь, какие каналы реально приносят деньги, ты реально не понимаешь работает ли реклама и продолжаешь принимать решения в состоянии полной неопределенности.

Этот симптом обычно появляется после того, как девочки пройдут вебинар или семинар по финансовому управлению и начинают срочно наводить порядок в бизнесе.
Появляются таблицы. Начинают записываться доходы и расходы. Кто-то даже считает прибыль, заявки или продажи.
Но довольно быстро встает любимый вопрос:
«А дальше делать-то что с этим?»
Цифры вроде есть, а с пониманием все сложнее.

Потому что тут две проблемы.
Первая проблема. Либо используют не те показатели для просчета или не ту градацию нормальности(бенчмарки) тех или других показателей. А для каждого сегмента бизнеса есть свои показатели. А для каждой сферы результаты этих показатели они, блин, разные. У меня есть копилка показателей для бизнеса. Знаешь сколько их там? 135! Ровно 135 показателей. А тебе их даже на этапе Роста их нужно максимум 9. И если ты начнешь на Этапе Основа считать их хотя 5, это уже будет круто!
В результате владелец бизнеса каждый месяц смотрит на одни и те же показатели, но все равно принимает решения интуитивно. Потому что непонятно, какие цифры хорошие, какие плохие, на что они влияют и что именно нужно менять в бизнесе.

Вторая проблема. Очень часто оказывается, что проблема не в отсутствии данных, а в отсутствии правильной стабильной системы анализа.
Можно честно записывать все расходы и все равно не понимать, почему прибыль не растет.
Можно считать количество клиентов и не видеть, где теряются деньги. Можно смотреть на выручку и не замечать, что бизнес работает все больше, а зарабатывает почти столько же.
Поэтому задача здесь не собрать еще больше цифр.

Задача — подобрать правильные показатели для цифр, научиться видеть за ними реальную картину именно твоего бизнеса и принимать решения не на интуиции, а на фактах.

Что проверяем:

• понимаешь ли ты, сколько бизнес зарабатывает на самом деле — Блок Менеджмент
• считаешь ли отдельно выручку, расходы и прибыль — Блок Менеджмент
• понимаешь ли, какие продукты приносят основные деньги — Блок Продукт
• видишь ли, откуда приходят клиенты и какие каналы работают лучше — Блок Маркетинг
• понимаешь ли, сколько клиентов доходит до покупки — Блок Продажи
• считаешь ли средний чек и повторные продажи — Блоки Продажи и Сервиса
• есть ли система учета клиентов, заявок и результатов — Блок Автоматизация

Здесь важно понять:
сами по себе цифры не помогают бизнесу зарабатывать больше
важно не количество показателей, а понимание того, что они означают
хорошие решения появляются тогда, когда видно причины происходящего, а не только результат
если ты не понимаешь свои цифры, бизнесом начинают управлять эмоции, догадки и случайные решения
задача показателей не усложнять жизнь, а помогать видеть, где именно бизнес теряет деньги и где находятся точки роста

Этот симптом очень хорошо знаком практически каждому владельцу бизнеса.
День начинается с одного списка задач, а заканчивается совершенно другим.
Постоянно появляются срочные вопросы, сообщения от клиентов, заявки, документы, оплаты, записи, закупки и еще десятки мелочей, которые невозможно заранее запланировать.
В результате весь день проходит в работе, а самые важные задачи снова переносятся на завтра.
И чем больше становится клиентов, тем сильнее это ощущается.

"Почему в сутках всего 24 часа?" - знакомая песня, да?:). Но вот только проблема не в количестве часов.
Проблема чаще всего в том, что:

• нет понятной системы работы
• нет приоритетов
• нет порядка в задачах
• нет разделения между действительно важными делами и бесконечными мелочами
• многие процессы постоянно повторяются, но каждый раз решаются заново.

В результате владелец оказывается не руководителем своего бизнеса, а человеком, который целый день решает возникающие проблемы.
Поэтому задача здесь не научиться работать еще больше и не искать волшебный ежедневник.
Задача — разобраться, куда на самом деле уходит время и какие процессы забирают его больше всего.

Что проверяем:

• понимаешь ли ты, на что уходит большая часть рабочего времени — Блок Менеджмент
• умеешь ли выделять главные задачи и расставлять приоритеты — Блок Менеджмент
• есть ли у тебя понятная система планирования дня, недели и месяца — Блок Менеджмент
• приходится ли постоянно возвращаться к одним и тем же вопросам и задачам — Блок Автоматизация
• есть ли шаблоны, регламенты и готовые решения для повторяющихся действий — Блок Автоматизация
• теряются ли заявки, задачи или договоренности в переписках и заметках — Блок Автоматизация
• понимает ли клиент следующий шаг без постоянных напоминаний с твоей стороны — Блок Сервис

Здесь важно понять:
проблема чаще всего не в нехватке времени, а в отсутствии системы работы
чем больше ручных действий в бизнесе, тем быстрее заканчиваются силы владельца
если каждую задачу приходится решать заново, бизнес начинает зависеть только от твоего времени
рост бизнеса без порядка в процессах почти всегда приводит к ещё большей перегрузке
задача системы — не заставить тебя работать быстрее, а убрать лишние действия и освободить время для действительно важных решений

«Продажи есть, а денег нет»
Этот симптом часто становится полной неожиданностью для владельца бизнеса.
Клиенты покупают, деньги на счет приходят, работы непочатый край. И кажется, что все отлично.
Но когда приходит время подводить итоги месяца, возникает неприятный вопрос:
"Если продажи были, то почему денег опять не осталось?"

А проблема не в количестве продаж.
А в том, что между продажами и получаемой от них реальной прибылью есть огромная разница.
Смотри как это обычно бывает:

• можно много продавать, но работать с низким средним чеком
• можно давать слишком много скидок
• можно продавать услуги, которые требуют большого количества времени, но при этом приносят мало прибыли
• можно тратить слишком много денег на рекламу, расходные материалы, подрядчиков или текущие расходы бизнеса.

В результате выручка есть, работа с клиентами есть, постоянная занятость есть,
а ожидаемого финансового результата нет.

Поэтому задача при лечении этого симптома - не увеличить количество продаж любой ценой.
Сначала важно разобраться, какие продажи действительно приносят деньги, а какие создают только видимость и дополнительную нагрузку.

Что проверяем:

• понимаешь ли ты разницу между выручкой и прибылью — Блок Менеджмент
• считаешь ли реальные расходы бизнеса — Блок Менеджмент
• понимаешь ли, какие продукты приносят основную прибыль — Блок Продукт
• есть ли продукты, которые занимают много времени, но приносят мало денег — Блок Продукт
• работаешь ли ты со средним чеком — Блок Продажи
• используешь ли допродажи — Блок Продажи
• умеешь ли ты быстро и качественно презентовать свой продукт — Блок Продажи
• работаешь ли с клиентской базой — Блок Сервис
• понимаешь ли стоимость привлечения клиента — Блок Маркетинг
• видишь ли полный финансовый результат по каждому каналу продаж — Блок Менеджмент

Здесь важно понять:

• большое количество продаж ещё не гарантирует высокую прибыль
• выручка показывает движение денег, а прибыль показывает результат бизнеса
• чем ниже средний чек и выше расходы, тем меньше денег остаётся владельцу
• проблема может быть не в количестве клиентов, а в том, как устроены продукт, продажи и финансы
• задача бизнеса — не просто продавать больше, а зарабатывать больше

Этот симптом часто остается незаметным в погоне за новыми клиентами.
Ведь всегда кажется, что решение проблемы наличия денег кроется в рекламе. Что нужно больше искать новых клиентов, больше подписчиков, больше заявок и больше охватов.
Но если посмотреть внимательнее, новые клиенты приходят и покупки совершаются. Люди пользуются услугой или покупают товар.
А потом просто исчезают. Часто просто молча, без конфликтов, без жалоб и без негативных отзывов.
Они просто не возвращаются.

В результате ты вынуждена постоянно искать новых клиентов, тратить деньги на рекламу и снова проходить один и тот же путь привлечения. При этом стоимость привлечения растет, нагрузка увеличивается, а прибыль растёт гораздо медленнее, чем могла бы.
И причина здесь явно не в продукте и не в рекламе.
Причина находится в сервисе.

Клиент получил то, за чем пришёл, но не получил достаточных причин вернуться снова. После покупки с ним перестали общаться. Ему не предложили следующий шаг, не напомнили о себе. Не помогли получить дополнительную ценность, не выстроили долгосрочные отношения.
Поэтому задача здесь не привлекать новых клиентов, а разобраться, почему эти не возвращаются существующие.

Что проверяем:

• есть ли у клиента понятный следующий шаг после покупки — Блок Сервис
• быстро ли ты отвечаешь клиентам — Блок Сервис
• поддерживаешь ли ты связь с клиентами после продажи — Блок Сервис
• есть ли система повторных продаж — Блок Продажи
• есть ли дополнительные продукты и услуги — Блок Продукт/Продажи
• понимаешь ли, сколько клиентов возвращаются повторно — Блок Сервис
• ведется ли база клиентов и история взаимодействия — Блок Автоматизация

Здесь важно понять:

• привлекать нового клиента всегда дороже, чем вернуть существующего
• если клиент не возвращается, бизнес каждый месяц начинает продажи почти с нуля
• хороший сервис помогает не только удерживать клиентов, но и увеличивать прибыль
• повторные продажи и рекомендации часто приносят больше денег, чем постоянный поиск новых клиентов

Задача сервиса — не просто хорошо обслужить клиента один раз, а сделать так, чтобы ему захотелось вернуться снова.

Как ни парадоксально, но этот симптом появляется у девочек именно тогда, когда бизнес начинает получаться.
Парадокс заключается в следующем, потому, что клиенты есть, реклама работает, продажи идут, прибыль постепенно растет. Казалось бы, самое время двигаться дальше.
Но именно в этот момент многие начинают тормозить собственный рост:

• кто-то откладывает запуск новых услуг
• кто-то не поднимает цены кто-то отказывается от крупных клиентов
• кто-то годами работает на одном уровне, хотя давно мог бы зарабатывать больше.

И дело совсем не в лени и не в отсутствии амбиций.
Чаще всего девочка прекрасно понимает, что вместе с ростом прийдут новые задачи и новая ответственность:

• больше клиентов — больше обязательств
• больше продаж — больше процессов
• больше денег — больше решений

Появляется необходимость считать показатели, выстраивать систему, принимать управленческие решения и постепенно выходить из режима, где все держится только на одном человеке.
Поэтому очень часто страх роста оказывается страхом неизвестности.
Страх столкнуться с задачами, к которым они и ее бизнес пока еще не подготовлен.
На этом этапе важно не заставлять себя расти любой ценой,
а понять, что именно вызывает опасения и какие элементы бизнеса нужно подготовить заранее.

Что проверяем:

• готов ли продукт к увеличению количества клиентов — Блок Продукт
• выдержат ли текущие процессы рост нагрузки — Блок Автоматизация
• понимаешь ли ты свои показатели и финансовые возможности — Блок Менеджмент
• есть ли система продаж, которую можно масштабировать — Блок Продажи
• готов ли сервис работать с большим количеством клиентов без потери качества — Блок Сервис
• понимаешь ли ты, какие задачи придется передавать другим людям — Блок Менеджмент
• готова ли ты к управлению другими людьми — Блок Менеджмент

Здесь важно понять:

• страх роста часто появляется тогда, когда бизнес уже готов к следующему уровню
• проблема обычно не в самом росте, а в отсутствии подготовки к нему
• рост бизнеса требует не только новых клиентов, но и более сильной системы управления
• чем лучше подготовлен бизнес, тем спокойнее проходит следующий этап развития
• задача не просто вырасти, а сделать так, чтобы бизнес смог удержать этот рост и превратить его в прибыль

Именно поэтому в Системе спокойного роста мы идем поэтапно: сначала Основа(база) - перестаем терять деньги, время и нервы на ровном месте, потом Рост - увеличение прибыли без нагрузки, Потом Расцвет - подготовка к переходу в следующий масштаб бизнеса.